Tarif Layanan Kesehatan di RSUD Kota Surakarta 

RSUD Kota Surakarta berlokasi di Jl. Lettu Sumarto No.01, Kedungupit, Kadipiro, Kec. Banjarsari, Kabupaten Boyolali, Jawa Tengah. RSUD Kota Surakarta memiliki visi untuk menjadi rumah sakit pilihan dengan pelayanan yang bermutu guna mewujudkan masyarakat yang waras. Selain itu, RSUD Kota Surakarta juga memiliki beberapa misi yakni, meningkatkan sumber daya manusia; meningkatkan sarana dan prasarana; meningkatkan manajemen rumah sakit; dan meningkatkan mutu pelayanan.

RSUD Kota Surakarta mempunyai tugas melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah di bidang pelayanan kesehatan Rumah Sakit. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Rumah Sakit Umum Daerah mempunyai fungsi :

a. Penyelenggaraan tata usaha Rumah Sakit Umum Daerah;

b. Pelaksanaan perencanaan, pengendalian, evaluasi dan pelaporan;

c. Penyelenggaraan pelayanan medis dan penunjang medis;

d. Penyelenggaraan sarana, prasarana dan logistik rumah sakit;

e. Pengelolaan Keuangan

f. Penyelenggaraan sosialisasi

g. Pembinaan jabatan fungsional

Tarif rawat inap di RSUD Kota Surakarta 

Kelas III: Rp45.000

Kelas II: Rp60.000

Kelas I: Rp 110.000

VIP: Rp210.000

ICU /ICCU /NICU /PICU: Rp220.000

Ruang Perinatologi: Rp60.000

Ruang Isolasi: Rp 110.000

Tarif visit dan konsultasi antar spesialis rawat inap 

Kelas III

Umum: Rp12.500

Spesialis: Rp25.000

Ranap: Rp25.000

Kelas II

Umum: Rp15.000

Spesialis: Rp30.000

Ranap: Rp30.000 

Kelas I

Umum: Rp22.500

Spesialis: Rp45.000

Ranap: Rp45.000 

VIP

Umum: Rp30.000

Spesialis: Rp60.000

Ranap: Rp60.000 

ICU /ICCU /NICU /PICU

Umum: Rp37.500

Spesialis: Rp75.000

Ranap: Rp75.000

Ruang Perinatologi

Umum: Rp15.000

Spesialis: Rp30.000

Ranap: Rp30.000

Ruang Isolasi

Umum: Rp22.500

Spesialis: Rp45.000

Ranap: Rp45.000

Tarif rawat sehari (one day care) 

Pelayanan Dokter Umum

Jasa sarana: Rp110.000

Umum: Rp22.500

Tarif: Rp 132.500

Pelayanan Dokter Spesialis

Jasa sarana: Rp110.000

Spesialis: Rp45.000

Tarif: Rp155.000

Demi menjaga kesejahteraan dan kenyamanan pasien. Anda juga bisa melakukan komplain langsung untuk RSUD Kota Surakarta apabila melakukan pelayanan yang kurang memuaskan. Anda dapat langsung melakukan komplain dengan melakukan beberapa cara seperti berikut.

Alur Komplain

Keluhan pasien di jam kerja:

– Penanganan keluhan pelanggan pada jam kerja berkoordinasi dengan customer service.

– Semua keluhan yang terjadi akan dilaporkan oleh customer service untuk direkap menjadi laporan bulanan customer service kepada pihak manajemen.

– Setiap keluhan yang terjadi akan dijadikan acuan untuk perbaikan, baik dari sisi SDM maupun sistem dan penyelesaian keluhan dalam 14 hari kerja.

Keluhan pasien di luar Jam kerja:

– Penanganan keluhan pelanggan di luar jam kerja berkoordinasi dengan Duty Manager.

– Semua keluhan yang terjadi akan dilaporkan oleh customer service untuk direkap menjadi laporan bulanan customer service kepada pihak manajemen.

– Bila keluhan tersebut bersifat segera, maka supervise by phone akan menghubungi kepala unit/kepala ruang terkait untuk meminta jawaban pada saat itu juga. 

– Bila menurut kepala unit keluhan tersebut bersifat kebijakan, maka akan diputuskan untuk ditindaklanjuti pada hari berikutnya/hari kerja.

– Setiap keluhan yang terjadi akan dijadikan acuan untuk perbaikan, baik dari sisi SDM maupun sistem dan penyelesaian keluhan dalam 14 hari kerja.

Penyelesaian keluhan melalui media lain (kotak saran, SMS, email & website ):

– Customer Service menerima informasi keluhan pelanggan dari SMS, Email & Website dan mencatat dalam Buku Keluhan Pelanggan.

– Keluhan yang bersifat pelayanan, akan disampaikan kepada bidang pelayanan. Keluhan yang bersifat non pelayanan akan diselesaikan oleh unit terkait.

– Jika ada keluhan yang belum diselesaikan dengan RSUD Kota Surakarta, maka segera menghubungi unit yang terkait untuk menyelesaikan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *